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如何提高物业项目总经理的能力水平.doc
文档介绍:
如何提高物业项目总经理的能力水平
随着物业管理相关法律法规的不断完善,业主维权意识的日益提高,物业项目经理的综合素质和管理水平也急需提升,不仅是整个物业管理行业持续、稳步发展的需要,而且是各级政府大力倡导构建“和谐社区、效益社区”的迫切要求。欣慰的是,深圳市物业管理进修学院已经全力以赴,召集业内专家投入物业项目经理专项培训的各项筹备工作。特别是,作为一名从事物业管理10多年的职业经理人,我荣幸的被邀请到进修学院,面对面与专家探讨物业项目经理培训的话题,深受感动和启发。
物业管理从深圳起步,不断走向全国,并得到社会各界的广泛认同和赞誉,期间溶入了所有从业人员的大量心血和汗水。作为服务行业,科技含量不高、专业水准不齐、入行门槛较低等,这是大部分市民群众对物业管理的评价。近些年,在行业内接连推出了物业管理员、物业管理部门经理、物业管理企业经理系列上岗培训,加上国家劳动和社会保障部组织的初级物业管理员、中级物业管理员、助理物业管理师、物业管理师等职业资格统一鉴定,都是在短期内对从业人员上岗所需基本理论知识的培训和测评,没有实现提升从业人员特别是物理项目经理整体素质的目标。
在日常的工作和交流中,我发现作为一个项目的负责人,在自我完善、自我充实的过程中,依然需要进修学院专业的培训和辅导。从当前的项目经理自身素质和培训需求综合分析,大致归结如下几个方面:
一、系统的行业法律法规培训。在物业项目经理队伍中,有大约60%以上人员对行业的法律法规不熟悉,甚至只是大概的了解,具体的适用范围和对象、主要的章节和条款、详细的约定和处罚细则等,都是模糊不清。一个方面,项目经理本身所学的专业限制,另一个方面是在培训的过程中,学院的授课方式没有让他们完全的理解和明白,加上培训周期比较短,不常应用也容易忘记。要补充这个养分,除了项目经理自身加强学习外,更重要的是学院在培训的方式、方法上要更新,采取“以案说法”、实际案例讨论等,侧重点放在全面地了解和掌握。
二、快速转变角色的培训。在行业内,我们不难发现许多的项目经理,都是从客服、工程、保安等部门的主管直接提拔任用的,他们从一个专业型的执行人员到一个通用型的管理人员,角色的转变也暴露出知识的短板和缺陷。深入进行分析,主要体现在四个层面:第一是宏观大局意识和团队建设管理能力的不足,不能统筹兼顾、运筹帷幄、全面把控,也缺乏管理整个团队的经验和素质;第二是经营意识和能力,一个项目整体的运行必须依赖经营来实现效益最大化,各项费用的缴交、招商引资、租赁等方面的知识需要及时掌握;第三是基础的财务知识,其中包括各种财务账目的熟悉、各项节能措施的实施、成本的有效控制、各种公共责任保险的全面了解等,这也是项目经理必备的知识;第四是沟通的技巧,项目经理要努力成为外交家、谈判专家,缺乏高效的沟通能力,显然是不称职的。当然,每个人的天性有差别,在培训方面也要有个性化的方式,因人而异,有针对性的培训和辅导。
三、专业知识的培训。由于每个项目经理自身所学的专业有差异,迫切需要对工程设备管理、安全消防管理、心理学、园林绿化、环保 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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